お支払い前の準備
お支払い方法一覧から「コンビニ決済」を選択し、ご利用予定のコンビニエンスストアを選択してください。その後、「支払う」ボタンをタップすると決済手続きが開始します。
- 注意事項
コンビニエンスストア店頭でのお支払いは現金のみとなります。
手順① お支払い金額の確認
画面に表示される商品金額および決済手数料を必ずご確認ください。
- コンビニ決済手数料：1回の取引につき、商品金額（税込） × 3.5%（ただし190円未満の場合は190円）の決済手数料が発生します。
- 返金に関する注意： コンビニ決済は、同一の支払い方法による返金に対応していません。すでにお支払い済みの注文がキャンセルとなった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。返金は銀行振込にて対応いたします。振込手数料の取り扱いは以下のとおりです。
- 出品者またはプラットフォーム側の都合によるキャンセルの場合、銀行振込にかかる振込手数料は出品者またはプラットフォームが負担します。
- 購入者都合によるキャンセルの場合、銀行振込にかかる振込手数料は購入者負担とし、返金額から差し引いて返金します。
手順② メールアドレスの入力
コンビニエンスストアでのお支払いに必要な情報を記載した「支払いガイド」メールを受け取るためのメールアドレスを入力してください。
- 自動入力：以前入力したメールアドレスがある場合、システムにより自動入力されることがあります。
- 支払いガイドメール：入力したメールアドレス宛に、「支払いガイド」メールが送信されます。メールには以下の情報が含まれます。
- ・商品情報
- ・支払い金額の詳細
- ・支払いに必要な番号またはバーコード
- ・支払い期限
- ・その他支払いに必要な情報
重要な情報が含まれていますので、メールは削除せず保管してください。
手順③ 支払い情報の発行
選択したコンビニエンスストアによって、支払い方法が異なります。
- セブン-イレブンの場合：支払い内容を確認して「送信」をタップすると、支払い用バーコードのリンクが表示されます。
- このバーコードのリンクは、「支払いガイド」メールからも確認できます。
- 注意：支払い情報の発行後、注文内容の変更またはキャンセルはできません。
- その他のコンビニエンスストアの場合： 支払い内容を確認して「送信」をタップすると、お客様番号（受取番号）および確認番号が表示されます。
- 「支払い情報を画像として保存」をタップすると、支払いに必要な番号を含む画像が端末に保存されます。
- これらの番号は、「支払いガイド」メールからも確認できます。
- 注意： 支払い情報の発行後、注文内容の変更またはキャンセルはできません。
手順④ コンビニエンスストアでのお支払い
コンビニエンスストアの店舗の店内端末またはレジにおいて、支払い期限内に、以下の方法でお支払いください。
- セブン-イレブンの場合：スマートフォンで支払い用バーコードを表示するか、バーコードを印刷したものをレジで提示し、現金にてお支払いください。
- その他のコンビニエンスストアの場合： コンビニエンスストアによって操作方法が異なります。以下の案内をご確認のうえ、店内端末（Loppiやマルチコピー機など）で支払い番号を入力し、発行された申込券をレジへ持参してお支払いください。
- [ローソン(Lawson)、ミニストップ(Ministop)：Loppi 操作ガイド]
- [ファミリーマート (FamilyMart)：マルチコピー機操作ガイド]
- [セイコーマート(Seicomart)：レジでのお支払い手順]
支払い期限内にお支払いが確認できない場合、当該注文は自動的にキャンセルされることがあります。
手順⑤ 支払い結果の確認
お支払い完了後、アプリ内の通知、または「注文詳細」画面から注文状況をご確認いただけます。出品者はシステムの入金通知を受領次第、発送手続きを行いますので、商品到着までお待ちください。
- トラブル対応： お支払い済みにもかかわらず、通知が届かず、かつ、注文詳細に「支払い済み」と表示されない場合は、支払い時のレシートをご確認のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
